Reklamation

Fyll i uppgifterna nedan så hjälper vi dig vidare på ett tydligt och tryggt sätt.

Så fungerar processen

Vi vill att det ska vara enkelt att förstå hur ditt ärende hanteras. Nedan ser du stegen från inskickad reklamation till återkoppling.

Du skickar in din reklamation med beskrivning av ärendet.

Vi granskar ärendet och skickar det vidare i sin helhet till säljaren.

Efter det att vi fått svar från säljaren skriftligen återkopplar vi till dig som köpare i ärendet.

Bedömningen i ärendet sker utifrån avvikelser i auktionsunderlaget.

Du får svar om beslut och eventuellt nästa steg.

⚠️ Bedömningen görs utifrån information, bilder och beskrivning i annonsen. Om en avvikelse redan framgår i auktionsunderlaget kan den normalt inte ligga till grund för en reklamation.

Dina uppgifter *

Ange korrekta kontaktuppgifter som är kopplat till ditt konto så att vi kan återkoppla till dig om ditt ärende och vid behov begära komplettering.

Objekt *

Har du undersökt objektet på plats? *

▾

Har du informerat säljaren om bristerna? *

▾

Har du hämtat objektet? *

▾

Har du signerat upphämtningsavtalet? *

▾

Beskriv problemet *

Beskriv felet så tydligt och konkret som möjligt. En tydlig beskrivning hjälper oss att bedöma ärendet snabbare och mer korrekt.

Bildmaterial

Du kan bifoga bilder som visar bristerna tydligt. Det är frivilligt men kan vara avgörande för att vi ska kunna göra en korrekt bedömning av ärendet.

Dra in bilder här

eller klicka för att välja en eller flera bilder

Jag har tagit del av Junoras allmänna villkor och informationen om hur reklamationer hanteras *